Unter der Kategorie "Allgemein", können Sie entscheiden, ob Mitarbeiter mehr als ein Ticket gleichzeitig bearbeiten dürfen und ob es eine automatische Zeiterfassung gibt, sobald ein Ticket in den Status "In Bearbeitung" versetzt wird.
Unter der Kategorie "Ticket Wizard", können Sie entscheiden, ob die Nutzer in der Lage sind, ein Raumticket oder ein persönliches Ticket zu erstellen. Ebenso kann man entscheiden, ob Nutzer ein Fälligkeitsdatum setzten dürfen.
Im Reiter "Schweregrad" haben Sie die Möglichkeit, die Umstände des Raumes grob zu beschreiben.
Wählen Sie eine Zeile zum bearbeiten aus und ändern Sie den jeweiligen Text. Nach dem Ändern, klicken Sie auf "Speichern"
Dadurch kann der Nutzer im Falle eines Totalausfalls ein entsprechendes Ticket erstellen. Stufe "1" ist nicht weiter bedenklich. Sollte es auf Stufe "4" kommen, sind meist schwerwiegende Einschränkungen vorhanden. Nutzen Sie diese Möglichkeit um sich selber und dem Nutzer die Verwendung der Tickets zu erleichtern.